Informatie over Ruilen en Retourneren
Bij Decoupage vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Hier vind je alle informatie over het ruilen en retourneren van producten, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via e-mail naar info@decoupage.site
. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen
Veelgestelde Vragen
Wat is de procedure voor het ruilen of retourneren van een product?
Als je een product wilt ruilen of retourneren, stuur dan binnen 7 dagen een e-mail naar info@decoupage.site. Vermeld in de e-mail je ordernummer en de reden van de retour.
Zijn er speciale voorwaarden voor het ruilen of retourneren?
Je kunt een product ruilen of retourneren als het stuk is aangekomen, of als je niet tevreden bent met je aankoop. Neem in beide gevallen contact met ons op via e-mail.
Binnen welke termijn kan ik een artikel ruilen of retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel te ruilen of te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen.
Wie betaalt de kosten voor de retourzending?
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.
Wat gebeurt er nadat ik mijn retour heb aangemeld?
Nadat je je retour hebt aangemeld, ontvang je van ons verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen.
Kan ik een product ruilen voor een ander product?
Ja, het is mogelijk om een product te ruilen voor een ander product. Neem contact met ons op via e-mail om de mogelijkheden te bespreken.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Als je per ongeluk een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zorgen ervoor dat je alsnog het juiste product ontvangt.